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      運維支撐是企業(yè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理和數(shù)據(jù)處理的核心，在整個信息化體系中具有舉足輕重的地位。千瑞軟件提供7×24小時安全、穩(wěn)定的運維支撐服務(wù)，為業(yè)務(wù)、財務(wù)等部門的信息處理提供基礎(chǔ)支撐。

服務(wù)范圍

  • 技術(shù)運維

          隨著業(yè)務(wù)規(guī)模快速擴張，越來越多的現(xiàn)代企業(yè)對IT服務(wù)的依賴性越來越強，因此對于IT管理的穩(wěn)定性和高效性提出了更高的要求，IT支撐對企業(yè)重要性不言而喻。

          千瑞軟件IT運維管理平臺，以IT運維管理的需求為中心，通過運用IT運維管理的先進理念，滿足不同客戶類型的服務(wù)質(zhì)量需求、規(guī)范性需求和功能需求，實現(xiàn)IT運維管理節(jié)流大量開支，提高工作效率，降低運營成本。

  • 平臺運營

          千瑞軟件為各行業(yè)客戶提供專業(yè)的平臺運營服務(wù)，幫助企業(yè)制定切合實際的有效的規(guī)劃,進行穩(wěn)中有進的實施，幫助平臺進行發(fā)展，實現(xiàn)合作共贏。

  • 產(chǎn)品運維

          “以人為本，客戶至上”是千瑞軟件始終堅持的服務(wù)信念。只要是客戶要求的，就是我們竭力完成的。千瑞軟件注重客戶提出的每一個要求，充分考慮每一個細(xì)節(jié)，定期根據(jù)各地用戶的建議、意見及其業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定時推出更新包及服務(wù)包，使產(chǎn)品得以完善及發(fā)展。

服務(wù)優(yōu)勢

  • 千瑞軟件作為本土供應(yīng)商，有快速交付服務(wù)能力，持續(xù)支撐客服中心業(yè)務(wù)創(chuàng)新，并且提供本地化7*24 服務(wù)支持，以及設(shè)備巡檢、產(chǎn)品培訓(xùn)、項目咨詢等增值服務(wù)。
  • 通過實現(xiàn)IT服務(wù)與運維的透明化、流程化、系統(tǒng)化、知識化，提升運維的質(zhì)量和效率。
  • 通過對IT服務(wù)與運維的數(shù)據(jù)分析，幫助改進流程、人員調(diào)配，提高了IT運維管理水平。
  • 通過將監(jiān)控系統(tǒng)與Case系統(tǒng)的對接，可以提前發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常，提升IT系統(tǒng)的可用性，減少因IT故障對業(yè)務(wù)帶來的損失。
  • 通過提供工具，支持員工自助服務(wù)；緩解IT人力不足狀況。

資質(zhì)認(rèn)證

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  • 國家級高新技術(shù)企業(yè)

  • CMMI三級認(rèn)證

  • ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證

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